保潔工作是物業(yè)服務(wù)最直觀的呈現(xiàn)，清潔、衛(wèi)生的環(huán)境會(huì)給業(yè)主留下良好的印象，保潔工作是服務(wù)業(yè)最好的展示，而目前一線的保潔工人大部分任然采用傳統(tǒng)的人工清潔方式，而且安全教育培訓(xùn)少，安全意識(shí)差，容易產(chǎn)生一些安全問題。

1、小區(qū)樓棟大堂、業(yè)主服務(wù)中心等室內(nèi)場(chǎng)所，地面都有大量的瓷磚、大理石等石材，保潔人員使用拖把拖洗地面，拖洗后的地面濕滑，容易導(dǎo)致人員滑倒摔傷、扭傷。

2、惡劣天氣情況下保潔作業(yè)時(shí)對(duì)于身體的傷害。例如炎熱酷暑的夏天，長(zhǎng)時(shí)間在露天環(huán)境下清掃發(fā)生中暑，寒冷的冬天被凍傷等。

3、清潔下水管道、排水管道等管道時(shí)發(fā)生缺氧或中毒事件。

4、保潔人員在操作清潔機(jī)械設(shè)備如洗地機(jī)、吸塵器時(shí)，沒有按照安全使用規(guī)范或者機(jī)器本身質(zhì)量不佳，導(dǎo)致意外傷害的發(fā)生。

5、保潔人員的招工難，導(dǎo)致整體保潔人員年齡老化，工作過程中可能發(fā)生突發(fā)性急癥，如中風(fēng)、腦出血等。

那么保潔公司應(yīng)該如何處理，解決這些危險(xiǎn)源呢？主要可以采取以下措施：

1、樓棟大堂、物業(yè)服務(wù)中心等石材地面，有條件的物業(yè)公司可以采用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗，既可以提升工作效率，減少保潔人員人工投入，而且清潔后的地面不會(huì)有污水殘留，很快就干了，不會(huì)導(dǎo)致人員滑到的危險(xiǎn)。

2、物業(yè)保潔人員每天都有繁重的保潔任務(wù)，遇到惡劣天氣，工作辛苦程度更重。應(yīng)該在有條件情況下部分人力工作交給機(jī)械化的清潔機(jī)器來(lái)完成。尤其是戶外的路面清掃工作可以由電動(dòng)掃地車進(jìn)行，這樣可以有效地減少保潔人員工作量，工作也沒有那么辛苦。

3、清洗和疏通下水管道、排水管道等工作需要由經(jīng)過專業(yè)受過培訓(xùn)的人員進(jìn)行。同時(shí)首先使用高壓疏通管道清洗機(jī)來(lái)完成，減少人工作業(yè)的危險(xiǎn)。

4、在選用保潔機(jī)械設(shè)備時(shí)，要選擇品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，同時(shí)使用人員經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。這樣才能利用洗地機(jī)等清潔設(shè)備提高工作效率，同時(shí)避免事故的發(fā)生。

5、目前受大環(huán)境的影響，物業(yè)行業(yè)招工困難。老齡化嚴(yán)重。解決方案之一是，盡量使用洗地機(jī)等機(jī)械設(shè)備替代一部分的人工保潔工作，以來(lái)減少了保潔人員的使用需求，而來(lái)使用成本降低了，減少了招工的需求。

通過對(duì)物業(yè)保潔過程中的危險(xiǎn)源的分析，采取相對(duì)應(yīng)的措施，通過有效的管理，有針對(duì)性的培訓(xùn)，針對(duì)物業(yè)小區(qū)的特點(diǎn)，查找對(duì)保潔服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和村砸的問題，改進(jìn)保潔服務(wù)共組，打造良好的小區(qū)環(huán)境。